Estrutura do trabalho

Introdução ao conceito de publicidade

A influência da publicidade na sociedade

O indivíduo na Internet

- Serviços disponíveis na Internet
- A publicidade na Internet
- Comportamento dos consumidores

O futuro da comunicação e da publicidade



A estrutura do trabalho sofreu algumas mutações ao longo do tempo sendo esta a estrutura final adoptada.

Fontes do trabalho individual

Direitos do consumidor online
http://www.ebit.com.br/bitconsumidor/html/bitconsumidor.asp

Conceito de publicidade
http://pt.wikipedia.org/wiki/Publicidade_%28comunica%C3%A7%C3%A3o%29

Meios e publicidade
http://www.meiosepublicidade.pt/links/

O comportamento do consumidor
http://en.wikipedia.org/wiki/Consumer_behaviour

Appm.pt (meios e publicidade)
http://www.emarket.ppg.br/publicidade.asp

Morgado M.G.(2003), Tese”Comportamento do consumidor online”, São Paulo
http://www.lumina.com.br/tese_mgm.pdf

Olhos no Futuro
http://www.kke.org.br/pt/dossie/olhos_no_futuro.php

Baptista, Telmo O Futuro da Internet http://www.centroatl.pt/titulos/futuro/imagens/futuro_telmo_oferta.pdf

O futuro da comunicação
http://www.estv.ipv.pt/PaginasPessoais/cseabra/Docs/COMUNICA%C7%C3O/Aulas/Ponto%209%20%20Novas%20formas%20de%20comunica%E7%E3o/Novas%20formas%20de%20comunica%E7%E3o.PPT#16

Brochand, Lendrevie, Rodrigues, Dionísio (1999) Publicitor, Publicações Don Quixote

Rapidez e segurança online o novo serviço Google Checkout

Segurança e rapidez são as palavras-chave para os adeptos das compras virtuais.

Partindo desse princípio, o Google lançou a ferramenta Google Checkout, que permite fazer compras em diversas lojas online sem obrigar o cliente a introduzir o e-mail e o número do cartão de crédito em cada transacção. A partir do momento em que o consumidor entra no sistema, pode comprar produtos e serviços nos sites que aderirem ao serviço.

Para já, o sistema alternativo ao PayPal e ao Passport da Microsoft apenas está disponível nos Estados Unidos, mas já tem uma série de lojas associadas.A partir de agora todos os sites, e em especial os dedicados ao comércio, podem aderir ao serviço integrando o Google Checkout como uma forma de pagamento alternativo ao uso do cartão de crédito.

Para aderir, as empresas têm de pagar 2% do valor de transacção ao Google e os utilizadores da solução de checkout do Citibank irão receber 5 dólares ou 1000 pontos se se juntarem a esta solução. Os consumidores são os principais beneficiados.

• Para utilizarem o sistema, apenas têm de ter uma conta do Google, introduzir os dados do cartão de crédito, o nome de utilizador e uma password.

A partir daí, negociar é simples, bastando apenas um clique. O processo é seguro e os dados do utilizador nunca são revelados aos comerciantes aderentes. Por isso, é praticamente impossível receber spam no seu e-mail. O Google garantiu ainda o reembolso, caso se concretizem transacções não autorizadas.Os clientes do serviço AdWords, que permite criar anúncios e escolher palavras-chave para atingir um determinado público-alvo, podem processar compras gratuitamente até um valor dez vezes superior aos seus gastos no Adwords.

Além disso, será acoplado um ícone aos seus anúncios, de modo a que os compradores fiquem a saber que podem utilizaro serviço
Google Checkout. C http;\\checkout.google.com




2f -10 Julho 06 in diario de noticias

A empresa na internet

Uma empresa que não está na Internet não existe, está fora do negócio.

É desta forma que o presidente da Associação do Comércio Electrónico em Portugal (ACEP) resume a importância da presença na World Wide Web. A maioria das empresas nacionais reconhece este valor mas ainda está numa fase inicial da sua estratégia online.
Alexandre Nilo Fonseca defende que as empresas deviam estar presentes na Internet nas três fases de venda. Na pré-venda, para disponibilizar o máximo de informação sobre o produto e ajudar o consumidor no processo de decisão; na venda, para comercializar electronicamente ou para direccionar o cliente para o ponto de venda para mais próximo e na pós-venda, mantendo uma ligação com o consumidor e aumentado a possibilidade de novas transacções.

• "A maioria dos sites portugueses está na fase de pré-venda, com tendência para a segmentação por perfis. São sites utilizados sobretudo para pesquisa e não para compras", destacou o responsável.

Este comportamento das empresas explica-se pelo facto de as vendas online serem ainda reduzidas no total do negócio. Contudo, já há marcas que se preocupam em manter uma relação duradoura com os clientes, apostando em sites interactivos, onde são fornecidas newsletters, simuladores de perfil de consumo, etc. Mesmo que a empresa não comercialize os produtos online, como as marcas de automóveis ou de jóias, é importante estar presente na Internet, destacou Alexandre Fonseca.

Nos Estados Unidos, por exemplo, a venda de carros online é já uma das categorias mais desenvolvidas do comércio electrónico.Os consumidores estão cada vez mais exigentes e querem estar informados da forma que mais lhes convém. Num país com um nível crescente de escolaridade e de info-inclusão, a Internet é uma aposta essencial a qualquer empresa, frisou o presidente da ACEP.

Além do site, a Internet pode ser usada para publicitar a empresa e para fazer search marketing, ou seja, incluir palavras-chave nos motores de busca para que os consumidores tomem facilmente conhecimento do negócio em questão.

Alexandre Fonseca lembrou que em 2000 existiam duas correntes: uma que defendia a venda de produtos exclusivamente através dos meios tradicionais (ou seja, no mundo físico) e outra que defendia a venda unicamente na Internet. "Hoje estamos numa fase distinta. Os casos mais bem sucedidos usam os dois canais. Existe uma lógica de complementaridade dos canais, como acontece como os bancos", afirmou o responsável.Mas uma das mudanças mais importantes foi a passagem da gestão dos sites dos departamentos de informática para os de marketing e vendas.

6 Set 06 in diário de noticias

Net dita rumo da publicidade (noticia relevante para o relatório)

• Numa era em que o digital impera e os consumidores são diariamente "inundados por diferentes tipos de impactos publicitários" - nem todos relevantes -, ferramentas como a Internet deverão ter um papel mais significativo na definição dos futuros modelos de negócio publicitário.

Mais: a Internet deve ser calibrada de modo a optimizar a interactividade e as actividades comerciais, a disponibilizar dispositivos de medição de audiências mais eficazes e a reforçar as mensagens das plataformas publicitárias tradicionais.
São tudo conclusões anotadas pelos investigadores Kurt Scherf e Har-ry Wang no relatório Reaching the Unreachable Consumer: Advertising in the Digital Age, apresentado pela Parks Associates.

• O objectivo do estudo? Perceber a actual dinâmica publicitária, num momento específico da história da tecnologia em que se calcula que cada norte-americano esteja exposto a cerca de três mil mensagens publicitárias diárias.

A criação de novos suportes de comunicação alterou os padrões de consumo dos media, gerando públicos mais aptos a controlar as suas escolhas e o consumo simultâneo de diferentes plataformas. Uma realidade que traz dificuldades às tradicionais empresas publicitárias.
Porque agora são os consumidores que decidem como interagir, como evitar anúncios irrelevantes e escolher o que se adequa ao seu próprio perfil.
Segundo a Parks Associates, o facto de as audiências estarem actualmente muito fragmentadas, aplicando métodos obsoletos e intrusivos de medição, só reforça a capacidade da Net para fornecer dados diários e detalhados aos anunciantes, além de ser um dos media onde a publicidade tem mais impacto na generalidade das idades.
Aos meios tradicionais resta, agora, fazer convergir plataformas e reduzir o volume da publicidade. E se a rádio é o suporte que mais sofre com o online, a televisão e os jornais apostam cada vez mais em estratégias interactivas ao nível do infortainment.


terça, 7 março 06 in diario de noticias

A medição de eficácia da publicidade na Internet

Pode efectuar-se através das seguintes medidas:




Ad-impressions
Nº de contactos, dá a frequência média, quando divididos pelo target
Ad-clicks
Permitem comparar a exposição de um anuncio com a acção por parte do consumidor
Click through
Nº de vezes que um banner é utilizado
CPL
Custo por lead
CPM
Custo por cada mil contactos


Os meios interactivos permitem ao anunciante saber:
-numero de vezes que a página foi visitada
-quantas páginas foram chamadas e quais
-que banners ou buttons foram clicados
-durante quanto tempo foram as visitas
-origem do contacto (servidor)-perfil do contacto

Este post está relacionado com o tema "A publicidade online".
Fonte:Publicitor

Uma nova estratégia para o uso integrante da Internet nos hábitos dos consumidores:

Sobre o tópico do trabalho "O individuo na internet"

Aqui estão algumas sugestões do que é possivel fazer para incentivar o consumidor a procurar a internet como um meio essencial para adquirir produtos e serviços.

Fazer o pedido pela Internet e retirá-lo na loja – o consumidor coloca o pedido pela rede e retira a mercadoria na loja.
Facilidade na venda de itens que necessitam inspecção visual e
táctil – caso o consumidor queira, poderá fazer o pedido pela Internet, mas confirmar na loja física se, por exemplo, o vestuário comprado serve ou cai bem.
Promoções do tipo Internet para gerar tráfego na loja – ao terminar a sua
compra na rede, o consumidor recebe estímulos promocionais para levá-lo até a loja.
Promoções do tipo loja para gerar consulta na Internet – depois de comprar na loja, após certo um período de tempo, o consumidor recebe um e-mail oferecendo itens complementares que poderão ser adquiridos pela rede.
Devoluções pré-autorizadas – compras feitas pela Internet e cujas mercadorias o consumidor deseje devolver, poderá utilizar as lojas físicas para o fazer.
Listas de noiva e vales-presentes vendidos em multicanais – a empresa poderá vender esses produtos / serviços através de outros meios como quiosques e a própria Internet, além das próprias lojas.
Usar a equipe da loja para auxiliar nas vendas pela Internet – utilizando tecnologias que permitam a conversa remota entre o cliente da Internet e o pessoal da loja

Existem algumas vantagens em oferecer um ambiente que facilita os estímulos sensoriais do consumidor.Este ambiente permite a interação com os funcionários da loja, e possibilitam a experimentação dos produtos na hora da compra e oferecem possibilidade de troca e feedback.
O que está em causa é conveniência e a oportunidade para o consumidor, mesmo para o publico mais céptico em comprar on-line.

(Global Online Retailing, 2000). Katros (2000)

Kellogg’s distinguida por campanha de Responsabilidade Social

A empresa mereceu a prata nos Prémios Eficácia, na categoria Marketing de Causas, devido à campanha desenvolvida no âmbito da parceria com o Banco Alimentar Contra a Fome em 2005.


A campanha que motivou a entrega do Prémio Eficácia em Responsabilidade Social, categoria Marketing de Causas, desenvolvida pela Leo Burnett, com o claim «Ajude-nos a Ajudar», resultou de uma colaboração inédita com o Banco Alimentar Contra a Fome com resultados visíveis: 1.066.972 refeições entregues aos que mais precisam.
Os bons resultados obtidos em 2005 - ano em que a campanha foi auditada pela Price Waterhouse Coopers, foram um estímulo para repetir a experiência em 2006.
Segundo responsáveis da empresa, a Campanha «Kellogg’s Contra a Fome» superou as expectativas.Este ano, a campanha «Ajude-nos a Ajudar» seguiu o mesmo modelo e utilizou os materiais de 2005.
Até Dezembro, a Kelllogg’s teve na SIC e na TVI um filme de apelo à participação dos portugueses nesta iniciativa.

Por cada embalagem de cereais vendida durante a campanha, a Kellogg’s ofereceu um pequeno-almoço aos que mais precisam, através do Banco Alimentar Contra a Fome.


Esta noticia foi encontrada na VISAO Online, de 11 de dez 06.

Curiosidades: Publicidade On-Line em festa

Lisboa, foi palco da edição mais concorrida até hoje dos Prémios Publicidade On-Line.Mais de 600 pessoas assistiram à entrega das ambicionadas estatuetas, que incluíam dois grandes prémios (dos utilizadores e do júri profissional), nove prémios por sector, três prémios de utilização de tecnologia, dois prémios especiais e ainda dois prémios de reconhecimento.

Abílio Martins, administrador da PT.Com, anunciou na sua intervenção que o portal SAPO registou em 2006 um aumento de 42% nas receitas, um ano em que 300 mil portugueses escolheram a internet para fazer as suas compras. Esta é uma das provas de que o SAPO é a grande referência nacional para os anunciantes que, este ano, concorreram em massa aos prémios de publicidade. Em comparação com a edição anterior, os trabalhos inscritos aumentaram 25% e os votos cerca de 71%.

A Fullsix Portugal foi a grande vencedora da noite, tendo arrecadado oito prémios, entre os quais o de Agência On-Line do Ano e o grande Prémio dos Utilizadores. O grande prémio do Júri Profissional foi entregue à agência Wiz Interactive e a TAP foi considerada a anunciante On-line do ano.

A noite decorreu num clima de descontracção e festa, em nome da publicidade On-Line, um mercado que revela potencial e onde os anunciantes apostam em força.


21-11-2006 http://premiospub.sapo.pt/

Publicidade online com forte impacto nos jornais

A imprensa vai perder, em 2007, mais quota de publicidade para a Internet do que era esperado, sendo o meio que mais sofre o impacto directo do crescimento dos anúncios online, segundo uma 'pool' constituía pelo Financial Times com as maiores empresas de media mundial.


in Diário Económico, 06 Dez. 2006

tema do trabalho

Quanto ao desenvolvimento do tema: publicidade e marketing online, resolvi restrigir ainda mais este tema final, uma vez que fiz alguma pesquisa bibliográfica e algumas leituras exploratórias.
Ao abordar apenas a publicidade torno-me especifica e visto não ter muitas bases de marketing percebi que não seria o caminho a escolher, por ser uma área muitíssimo vasta e complexa.
Entendi que o tema "A publicidade e o digital" seria mais adequado relativamente á disciplina de comunicação digital.

bibliografia

PUBLICITOR (1ª edição, 1999; capa mole)
Este manual é muito útil para qualquer trabalho relacionado com comunicação. Permite uma rápida apropriação de conceitos e temas até entao desconhecidos.
Selecionei alguns capitulos que me pareceram mais relavantes para estudo,
tais como:

1. O PAPEL DA COMUNICAÇÃO (História da publicidade; Marketing e comunicação);
3. COMPREENDER OS DESTINATÁRIOS (Teorias da comunicação; alvos da publicidade ; Marcas e consumidores);
4. AGÊNCIAS E PROFISSÕES DA COMUNICAÇÃO (As agências e o seu mercado; Profissões / funções da publicidade; As relações agências-anunciantes);
5. A CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA (Métodos de criação publicitária; As linguagens da publicidade);
7. O MEIO ENVOLVENTE (Economia e Sociedade; Regulamentação e autodisciplina publicitária; O futuro da comunicação);

Tema do Trabalho Individual

No âmbito da cadeira de comunicação digital foi-nos proposto um trabalho individual baseado numa das temáticas gerais do programa, optei por estudar: Os Comportamentos dos consumidores on-line

Sendo esta uma temática diversificada desenvolverei um sub-tema denominado:

• Publicidade e marketing on-line.

Este tema suscitou-me grande interesse e pretendo abordar situações concretas e revelar fenómenos pouco esclarecidos.

expectativas...

Inesperadamente este ano tornei-me finalista ... graças ao processo de bolonha.
Não sou grande fã de blogues, consulto ocasionalmente, mas agradou-me a ideia de percorrer um caminho para mim desconhecido ao criar este blogue no âmbito da disciplina de "Comunicação Dígital".Quanto á cadeira espero ficar com toda uma base teorica e prática que posteriormente sirva não só para conhecimento geral como para aplicar no quotiano.
Esta disciplina começou por me a abrir os olhos para temas que outrora nem pensava muito como a relação entre a tecnologia e a própria sociedade.

BEM VINDOS! :)